Манипуляции в повседневном общении

Манипуляция – воздействие на партнера с целью получения скрытой выгоды. Ключевое слово в этой фразе – «скрытой», то есть на словах будет заявлено одно, а на деле окажется, что от вас требуется совсем другое. Обычно вы это обнаружите, когда уже поздно что-то менять – вы уже отдали мошеннику деньги, например, или ввязались в какие-то невыгодные вам отношения.

Манипуляторы бывают как профессиональные – например, мошенники, вымогающие деньги у пожилых людей, так и бытовые – наш партнер, родственник или коллега вполне может нами манипулировать, да и сами мы, осознанно или нет, вполне можем прибегать к этой технологии с целью добиться желаемого.

Манипулятор обычно играет на какой-то слабости – зависти, растерянности, страхе, желании быстрой наживы, жадности. Обычно предлагается простой и кажущийся очень выгодным путь решения нашей проблемы, наш мозг при этом с радостью идет на поводу – «ах, обмануть меня несложно, я сам обманываться рад», как писал поэт, и вот мы уже на крючке.

Чтобы не попасться на крючок манипулятора, стоит знать свои слабые стороны и уметь видеть «приманки», предлагаемые иногда очень даже умелыми искусителями.

Есть несколько признаков, по которым можно понять, что вами собираются манипулировать, например:

- вас ставят в условия цейтнота – нехватки времени. «Это последний шанс!», «завтра по такой цене уже не будет!», «хватай мешки, вокзал уходит!». Нам некогда рационально обдумать предложение, и мы не замечаем его очевидных недостатков.

- вам предлагают так называемый «выбор без выбора» - то есть выбирать приходится из двух одинаково неприемлемых вариантов. «Вы пойдете в отпуск в декабре или в феврале?» - спрашивает вас начальство, вариант «пойти в июне» при этом даже не рассматривается.

- манипулятор может нарушать ваши границы, стараться приблизиться к вам физически на «дружескую дистанцию», иногда даже прикоснуться – взять за руку, приобнять, потрепать по плечу.

- использование непонятных слов и терминов в разговоре – когда вас в чем-то убеждают наукообразным стилем, это может быть элементом манипуляции. Мы склонны воспринимать человека, говорящего таким языком, как эксперта, и как следствие, больше ему доверять. Сюда же относятся ссылки на авторитеты – манипулятор в подтверждение своих слов может привлекать якобы «экспертные мнения» - «ученые доказали», «сам профессор Иванов говорил…». Это может быть и правдой, однако стоит учиться проверять такие факты и не принимать их слепо на веру. Может, Иванов что-то и говорил – но не совсем об этом и совсем в другом контексте.

- лесть: «такой умный человек, как вы, не может ведь не понимать, что…» - и дальше проговаривается то, что нужно манипулятору. Отделяйте лесть от фактов: «именно так, я действительно умный человек, и у меня есть свое мнение по этому вопросу».

- наоборот, манипулятор может начать демонстрировать обиду: «за кого вы меня принимаете? Вы что, думаете, я вас обманываю?!», вселяя вам ложное чувство вины – и вот вам уже хочется манипулятора утешить, показать, что вы ему доверяете и сделать, как он хочет – а ему этого и нужно.

Понять, что вами пытаются манипулировать, можно по своим ощущениям от общения с человеком – если вам не хочется чего-то делать или говорить, или соглашаться на что-то, но приходится, чтоб не упасть в глазах собеседника – возможно, это и есть манипуляция. Что с этим делать?

Прежде всего, возьмите время на передышку. Прервите разговор, не решайте «прямо сейчас». Время на обдумывание есть практически всегда, а решения, принятые в горячке под давлением, обычно оказываются не оптимальными.

Отделяйте личность от действий – несмотря на то, что вы можете продолжать общаться с человеком и оставаться с ним в хороших отношениях, вы не обязаны делать того, к чему вас склоняют с помощью манипуляции. «Да, Иван Иванович, я вас тоже уважаю, однако поработать в выходные не смогу.» «Милый, я тоже тебя люблю, но на ту вечеринку я не пойду, мне совершенно не хочется».

Разоблачите манипуляцию – прямо и открыто скажите, что вы видите, что на самом деле имеется в виду, и в таком ключе общение для вас неприемлемо.

Если манипулятор опытный, а у вас нет задачи сохранить с ним хорошие отношения, наилучшим выходом будет просто отказ от дальнейшего общения. Самый лучший способ при общении с телефонными мошенниками, навязчивыми продавцами, цыганами на площадях и троллями в интернете – просто игнорируйте. Не спорьте, не ругайтесь, просто молча уходите подальше. Если вы ввяжетесь в коммуникацию, большая вероятность, что манипулятор все-таки добьется своего.